Política de reembolso

Los cambios y devoluciones de cualquier producto comprado a través de www.socoelegance.com se regulan por las siguientes políticas:

Cambios
Nuestra política de cambios tiene una duración de 15 días hábiles. Si han pasado 15 días desde tu compra, no podemos ofrecer un cambio. 

Para realizar un cambio de prenda puedes acudir a cualquiera de nuestras 2 sucursales o puedes enviarnos un WhatsApp +52 81 35545736 y te ayudaremos a realizar el cambio. Te enviaremos un número de guía para que nos envíes la prenda que deseas cambiar el cual estará llegando a nuestras tiendas en no más de siete días hábiles (serás responsable por los pagos de los costos de envío para el retorno del artículo). Se debe esperar la confirmación del paquete recibido para comenzar el proceso del cambio. El momento en que recibamos la prenda que deseas cambiar podremos realizar el nuevo pedido.

Para poder realizar un cambio necesita cumplir con los siguientes requisitos:

• Producto con su etiqueta original.
• Nunca haber utilizado el producto.
• El producto en su condición original.
• Número de orden o Nombre del producto y talla.
• Fecha de cuando se realizó la compra.
• Razón por la cual se devuelve el producto.

Productos no retornables adicionales:

• Prendas con descuento.
• Tarjetas de regalo.

Devoluciones

No se aceptan devoluciones únicamente cambios de modelos durante los primeros 15 días de realizar su compra. Si en ese momento no se desea escoger la nueva prenda se le puede realizar un reembolso de crédito en tiendas.

Reembolsos crédito en tienda

Únicamente otorgamos crédito en tienda por el precio del producto, no realizamos ningún reembolso de efectivo. Una vez que tu cambio es recibido y revisado, enviaremos un correo electrónico para notificarte tu nuevo pedido.  También recibirás tu código de crédito por correo/WhatsApp que podrás utilizar en tu próxima compra, ya sea en línea o en nuestra tienda física con vigencia de 1 mes, (No se puede extender el tiempo de vigencia).

Artículos en oferta
Los artículos en descuento no tienen cambio. 

Regalos
Si se requiere un cambio de algún regalo realizado, se otorgará un crédito en tienda por el valor de la prenda. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo.